Sensibilizar a los estudiantes sobre la importancia de la actividad turística para mejorar las condiciones de vida de las comunidades turística.

FASE II
ACTIVIDAD: EXPOSICIÓN CRÍTICA –
AUDITORÍA DE CLASIFICACIÓN MINTUR Y SEGURIDAD COVENIN
• Tipo de Actividad: Evaluación / Grupal
• Ponderación: 20pts
• Fecha Límite: 8 de septiembre 2026
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Estimados estudiantes, bienvenidos a su actividad de evaluación práctica. En el rol de Consultores de Calidad y Gestión Hotelera, deberán realizar un análisis profundo de la realidad operativa de los establecimientos turísticos en Venezuela frente a las exigencias técnico-legales vigentes.
Deben usar una lámina como recurso y llevarla el martes 8 de septiembre 2026.
Contenido
1. MINTUR: Concepto e Importancia
Define el concepto del Ministerio del Poder Popular para el Turismo (MINTUR). Explica su importancia tanto para la empresa turística para el ejercicio del profesional en turismo.
2. Comisión y Normas COVENIN
• A. Define el concepto de la Comisión Venezolana de Normas Industriales (COVENIN) y explica con qué objetivo fue creada.
• B. Explica la relación de las normas COVENIN con el sector turístico.
• C. Analiza si estas normas se cumplen efectivamente en la infraestructura hotelera de Venezuela.
3. Registro Turístico Nacional (RTN)
Define el Registro Turístico Nacional (RTN) y explica sus características e importancia. Detalla el procedimiento para solicitarlo ante MINTUR y argumenta cómo este trámite promueve la transparencia y la identidad legal de los prestadores de servicios turísticos.
4. Correlación y Categorización Hotelera
Explica la importancia de la correlación técnica entre las instalaciones de un establecimiento y la categoría asignada (estrellas) según la normativa turística vigente.
5. Exigencia de Perfil Académico en Puestos Clave (Análisis Crítico)
Analiza críticamente por qué MINTUR exige que la gerencia y jefatura de departamentos clave —como la Recepción en hoteles de categorías superiores— esté a cargo de profesionales graduados (Licenciados en Turismo o Administración Hotelera). Explica cómo impacta la falta de formación técnica en la calidad del servicio al huésped.
6. Preservación de Habitación Adaptada (PCD) y Ama de Llaves
Argumenta críticamente la responsabilidad del departamento de Ama de Llaves y Camareras en el mantenimiento y conservación de las habitaciones adaptadas para Personas con Discapacidad (PCD). Detalla por qué se imponen parámetros estrictos, tales como la prohibición de alterar o mover el mobiliario de su distribución original.
7. Protocolo de Recepción 24 Horas y Doble Altura (Inclusión Activa)
Describe el protocolo de servicio en Recepción durante las 24 horas y explica el propósito del diseño de mostradores a doble altura como una medida de inclusión activa para personas en silla de ruedas o de baja estatura.
8. Gestión de Riesgo y Seguridad Civil en Pasillos (COVENIN 2245 / 2733)
Explica la aplicación de las normas COVENIN 2245 (Escaleras, Rampas y Pasarelas) y COVENIN 2733 (Entorno Urbano y Edificaciones para PCD) en la gestión de riesgos, evacuación y seguridad civil dentro de las circulaciones horizontales (pasillos) y verticales de un hotel.
9. El Libro de Formación de INATUR como Activo de Calidad
Analiza el rol del Instituto Nacional de Capacitación y Recreación de los Trabajadores / Instituto Nacional de Turismo (INATUR) y el impacto de sus manuales e itinerarios de formación continua como un activo estratégico para la calidad del servicio hotelero.
10. Procedimiento de Emergencia Estroboscópica y Auditiva
Describe el funcionamiento y la importancia de los sistemas de alarma de emergencia con luz estroboscópica y avisos auditivos en habitaciones adaptadas (PCD) e instalaciones generales para la protección de huéspedes con discapacidad auditiva o visual.

PROPÓSITO GENERAL: Valorar y fomentar en las y los participantes la relación que existe, entre la actividad turística y las empresas de alojamiento. Facilitar a los estudiantes los componentes indispensables que les permita gestionar los establecimientos de alojamiento administrativa y operativamente. Integrando herramientas digitales de última generación adaptándose a las nuevas tendencias del mercado global para garantizar la calidad del servicio y la sostenibilidad del negocio.

En esta aula virtual tendrán su espacio para cargar los momentos previos a su elaboración de investigación con la finalidad de que usted tenga un soporte de su investigación en cada avance e que presente como participante.

Sensibilizar a los participantes sobre la importancia de la actividad turística para mejorar las condiciones de vida en las comunidades.

Sensibilizar a los participantes sobre la importancia de las comunidades y su participación en el desarrollo del turismo
Identificar el turismo como una actividad socio económica qué genera beneficio comunal,local y regional de acuerdo con el modelo de desarrollo socio económico

El estudio de las modalidades, turísticas trasciende la simple definición y se enfoca en la segmentación de mercados, el impacto económico y la sostenibilidad, en este sentido desde lo académico se analizan como estructuras diversas que responden a los cambios en el comportamiento del consumidor, es así cómo estás forman parte de la oferta turística la cual jamás debemos ver aislada sino dentro de la teoría de sistemas.

Resumen del Curso: Comercio Electrónico
Unidad I y II: Fundamentos y Modelos de Negocio

Esta etapa inicial se centra en comprender qué es el comercio electrónico (E-commerce) y cómo se diferencia de los negocios tradicionales.

Conceptos Clave: Definición y alcance del comercio electrónico en la actualidad.

Modelos de Negocio: Análisis de cómo las empresas generan valor en el entorno digital (por ejemplo, B2B, B2C, C2C).

Evaluación: Discusión socializada y taller en plataforma.

Unidad III: Marco Legal y Normativo

Se aborda el sustento jurídico necesario para operar de manera legal y segura, con especial énfasis en la legislación venezolana.

Leyes Principales:

Ley Especial contra Delitos Informáticos: Prevención de fraudes y protección de datos.

Ley de Firmas y Datos Electrónicos: Validez legal de los acuerdos digitales.

Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (LOCTI).

Evaluación: Informe con defensa sobre el impacto de estas leyes.

Unidad IV: Análisis de Mercado y Prestadores de Servicio

Enfocada en el análisis comparativo de las plataformas y herramientas disponibles para el sector turismo.

Prestadores de Servicio: Estudio de plataformas nacionales e internacionales.

Aspectos Técnicos y Operativos:

Tecnología utilizada y servicios virtuales.

Apariencia de la página web y experiencia de usuario.

Gestión Comercial: Formas de pago (pasarelas), políticas de devolución y avisos legales.

Evaluación: Elaboración de un cuadro comparativo detallado.

Unidad V: Planificación Estratégica

El núcleo del curso donde se diseña la hoja de ruta para un emprendimiento digital.

Plan de Negocio Estratégico: Definición de objetivos, público meta y estrategias de marketing digital específicas para el sector E-commerce.

Evaluación: Entrega del Plan de Negocio Estratégico de un E-commerce.

Unidad VI: Implementación Práctica

La fase final del curso es netamente práctica, donde se materializan los conocimientos previos.

Creación de Tienda Online: Montaje y configuración de una plataforma de ventas en línea funcional.

Evaluación: Presentación de la tienda online finalizada.

Este espacio estará dirigido  a estudiantes para atender todas las dudas  respecto a las aulas virtuales

Introducción a la Universidad y a los Programas Nacionales de Formación tiene como objetivo que el estudiante conozca de entrada, cual es la nueva filosofía de los estudios Universitarios y su concepción en Programas Nacionales de Formación, pertenece al Trayecto Inicial y se ve en un solo periodo

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